Tomohon,Ekuatornews.com- PDAM Kota Tomohon melakukan berbagai langkah terobosan dalam meningkatkan pelayanan air bersih untuk masyarakat, dengan langkah pembenahan internal maupun eksternal. Hal ini dikatakan Direktur PDAM Kota Tomohon Adrian J Ngenget SE Ak dihadapan sejumlah awak media ketika Konferensi Pers, Senin 13/3/2023. Bertempat di Lantai Tiga Setda Tomohon.
Ngenget menyatakan, pihaknya terus berbenah dalam mewujudkan status PDAM menjadi Perumda Air Minum.
Lanjut Ngenget, Program inovatif PDAM Kota Tomohon yang sudah dijalankan seperti PDAM INFO berfungsi untuk mendapatkan informasi terkait pelayanan, serta menjadi sarana bagi konsumen mengetahui hak dan kewajiban pelanggan. Dapat menjadi tempat penyampaian keluhan atas gangguan sirkulasi/distribusi air.
Ditambahkan Ngenget, diakuinya manajemen terus melakukan peningkatan sumberdaya manusia dalam peningkatan keahlian karyawan untuk mewujudkan pelayanan prima, serta dibentuk tim respons khusus yang menangani gangguan distribusi air bersih, semisal gangguan pipa distribusi, adanya masyarakat yang mencuri air, pelanggan malas bayar, ataupun kenakalan karyawan penagih rekening.
Saat ini, pihaknya sementara dalam proses pemetaan/mapping pelanggan dan jaringan sebagai bagian untuk antisipasi gangguan distribusi, demi mewujudkan pelayanan makin prima.
