Manado, EkuatorNews.com — Tak semua warga memiliki kemampuan untuk datang langsung ke kantor pemerintahan untuk mengurus dokumen kependudukan.
Kondisi ini menjadi perhatian Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Manado melalui program PDKT khusus.
Lewat layanan ini, Dukcapil Manado turun langsung ke rumah warga untuk memberikan pelayanan administrasi kependudukan bagi kelompok rentan, seperti lanjut usia (lansia), orang sakit, penyandang disabilitas, hingga orang dengan gangguan jiwa (ODGJ).
Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, mengatakan layanan tersebut merupakan bentuk pelayanan jemput bola.
Artinya, masyarakat yang membutuhkan tidak harus bersusah payah datang ke kantor karena petugas yang akan mendatangi mereka.
Menariknya, pelayanan ini tidak dibatasi jumlah warga yang dilaporkan.
Bahkan, satu orang saja yang membutuhkan pelayanan khusus sudah cukup bagi petugas untuk turun langsung ke lapangan.
“Jadi, berdasarkan laporan masyarakat, walaupun hanya satu orang, tetapi masuk kategori di atas, maka petugas langsung turun ke lapangan,” jelas Erwin, Jumat (16/10/2026).
Menurutnya, laporan masyarakat menjadi dasar bagi Dukcapil untuk menindaklanjuti kebutuhan pelayanan warga yang masuk kategori rentan tersebut.
Melalui PDKT khusus, Dukcapil Manado ingin memastikan bahwa keterbatasan fisik, kondisi kesehatan, maupun kesulitan mobilitas bukan menjadi penghalang bagi masyarakat untuk mendapatkan dokumen kependudukan.
Erwin menegaskan, setiap warga memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan administrasi kependudukan.
Karena itu, Dukcapil Manado terus berupaya menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, mudah, dan menjangkau masyarakat yang benar-benar membutuhkan.
Masyarakat pun diharapkan ikut berperan dengan melaporkan apabila mengetahui ada lansia, orang sakit, penyandang disabilitas, atau ODGJ yang membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan di tempat tinggalnya.
Dengan demikian, pelayanan Dukcapil tidak sekadar menunggu masyarakat datang, tetapi hadir langsung memastikan hak administrasi kependudukan setiap warga tetap terpenuhi.
(gky)
