Manado, EkuatorNews.com – Urus dokumen kependudukan makin gampang dan cepat!
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado terus tancap gas benahi layanan, dan hal ini jadi topik utama dalam Forum Komunikasi Publik yang digelar Jumat pagi (13/6/2025) di Kantor Wali Kota Manado.
Acara ini bukan cuma kumpul-kumpul biasa, tapi forum terbuka yang melibatkan akademisi, LSM, tokoh agama, tokoh masyarakat, pengusaha, hingga awak media.
Tujuannya? Bangun komunikasi dua arah supaya masyarakat bisa langsung menyampaikan kritik, saran, dan harapan soal layanan administrasi kependudukan.
Kepala Disdukcapil Manado, Erwin Kontu SH, membuka acara ini dan membeberkan berbagai hal menarik, mulai dari tantangan awal saat dirinya menjabat tahun 2023, sampai sejumlah capaian membanggakan yang diraih instansi yang ia pimpin.
“Dulu waktu saya masuk, ada ribuan KTP yang belum dibagikan, dan masih ada praktik pungli. Tapi sekarang, kami komitmen memberikan layanan cepat, mudah, dan tanpa pungutan. Urus dokumen lengkap bisa selesai dalam 15 menit,” tegas Erwin.
Bukan cuma cepat, layanan Disdukcapil Manado juga makin dekat ke masyarakat.
Mereka sudah buka layanan di tingkat kecamatan dan bahkan sediakan sistem digital, di mana masyarakat bisa unggah dokumen lewat ketua lingkungan. Praktis banget, kan?
Inovasi lainnya, Disdukcapil juga gandeng Pengadilan Negeri agar proses perubahan data – kayak ganti nama atau status – nggak ribet lagi.
Sekarang, hakim dan panitera langsung datang ke kantor Dukcapil buat verifikasi data. Gak perlu repot-repot ke pengadilan sendiri!
Dari sisi kinerja, Disdukcapil Manado patut diacungi jempol. Semester I tahun 2024, instansi ini raih nilai 86,32 (kategori Baik) dari Kemendagri, plus penghargaan Pelayanan Publik Kategori Prima dari Kemenpan-RB, dan penilaian kualitas tinggi dari Ombudsman RI. Keren!
Namun, Erwin Kontu nggak mau terlena. “Capaian ini kerja tim, tapi mempertahankan lebih sulit daripada meraih. Kami butuh masukan dari semua pihak biar bisa terus berbenah,” katanya.
Ia juga mengajak masyarakat untuk mulai mengurus dokumen secara mandiri. Karena sekarang, sistemnya sudah transparan, mudah, dan bebas biaya. Jadi, nggak perlu lagi pakai calo.
Dengan forum seperti ini, Disdukcapil Manado berharap masyarakat makin sadar pentingnya dokumen kependudukan, dan aktif ikut serta membenahi layanan publik ke arah yang lebih baik. (***/ENC)
